Naar de hoofdinhoud
Alle collectiesConversationAdvies
Gebruik custom answer labels voor een helder advies
Gebruik custom answer labels voor een helder advies

Maak een helder advies voor je klanten door custom answer labels te gebruiken, bijvoorbeeld bij vragen met 'ja-of-nee'-antwoorden.

Anniek Veltman avatar
Geschreven door Anniek Veltman
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Een goed advies bestaat uit meer dan alleen een gefilterde lijst met producten. Een toelichting over waarom een bepaald product relevant is voor die bepaalde klant is net zo belangrijk.

Aiden biedt transparantie door een vinkje ✔ of kruisje ❌ te tonen voor elk antwoord bij het/de aanbevolen product(en). Samen laten deze matching-indicatoren zien hoe goed een bepaald product voldoet aan de totale behoefte van een klant.

In sommige gevallen leidt het tonen van de exacte tekst van het antwoord tot gekke situaties. Bekijk dit voorbeeld, waar een 'ja'-antwoord leidt tot onvolledige informatie bij een aanbevolen product:

Om dit te voorkomen kun je een custom answer label meegeven aan een antwoord in Conversation. In plaats van het letterlijke antwoord, tonen we bij de producten nu het custom answer label dat jij hebt ingesteld. Een mooie manier om meer context te geven op de adviespagina - en goed nieuws voor degenen die graag 'ja-of-nee'-vragen stellen!

Je maakt een custom answer label in Conversation > Answers:


Was dit een antwoord op uw vraag?