Het recommendations algoritme van Aiden is gebaseerd op het scoren en wegen van elk afzonderlijk product in je catalogus. De score van elk product wordt door jou bepaald wanneer je de producten koppelt aan de antwoorden.

Elk product moet worden gescoord als een slechte, neutrale, goede of perfecte match voor elk antwoord in het gesprek:

In het advies zal de klant vooral (beschikbare) producten zien die een perfecte of goede match hebben op zijn antwoorden.

Een product dat slecht matcht met een of meerdere van de gekozen antwoorden zal waarschijnlijk niet of heel soms in het advies worden getoond.

Wil je producten met slechte matches bij een bepaalde vraag volledig kunnen uitsluiten van het advies? Bijvoorbeeld matrassen die alleen geschikt zijn voor kinderen en dus niet getoond hoeven te worden in een matrasadvies voor een volwassene? Je kunt deze producten uitsluiten in Advice Settings in het onderdeel Matching.

‍

Overview is je dashboard waarin je de meest recente status van je matching ziet. Links staat een ‘to do list’ met de vragen en producten die nog gematcht moeten worden. De handige teller bovenaan geeft een indicatie van hoe 'productrijk' je keuzehulp is.

De Start matching knop leidt naar het Match tabblad, waar je producten een voor een kunt matchen aan je antwoorden.

Wil je liever aan de slag met meerdere ongematchte producten tegelijk? Klik gewoon op het aantal ongematchte producten voor een van je antwoorden om deze te matchen.

In het overzicht aan de rechterkant tonen we de verdeling van je matching voor elke vraag. Het laat precies zien hoeveel producten ongematcht zijn, of een slechte, neutrale, goede of perfecte match voor elk antwoord:

Dit kwantitatieve overzicht helpt je om inzicht te krijgen in de totale verdeling van je matching over de antwoorden. Zo kun je zien of het klopt met de verwachte verdeling. Bijvoorbeeld: als expert weet je misschien dat je catalogus minstens 3 'on-ear'-koptelefoons en 1 'over-ear' bevat - wat betekent dat deze scores er goed uitzien!

De snelste manier om alle producten te matchen is door regels te gebruiken. In een regel leg je vast wanneer een product een perfecte, goede, neutrale of slechte match is voor een antwoord.

Zodra er een nieuw product aan de catalogus wordt toegevoegd zal dit product direct gematcht worden voor de antwoorden waar matching regels voor ingesteld staan.

Lees hier meer over het matchen met behulp van matching regels.

‍

Soms kunnen niet alle antwoorden op alle vragen gematcht worden met regels, gelukkig hebben we ook hier een oplossing voor. Je kan deze antwoorden namelijk voor meerdere producten tegelijk matchen met bulk matching of je kan de matching per product doen.

Hier lees je meer over bulk matching.

En hier lees je meer over matching per product.

‍

Het matchen van een numerieke vraag is eenvoudig: je definieert de matchingregel eenmalig voor alle producten!

1. In het tabblad Overview of Bulk match zoek je de numerieke vraag op die je wilt matchen:

In het tabblad Bulk match gebruik je het icoontje voor 'Set a rule' om de numerieke vraag te matchen:

‍2. Selecteer een numeriek attribuut uit je dataset om de numerieke vraag te matchen. Zie je het gewenste attribuut niet? Zorg ervoor dat het alleen numerieke waarden bevat.

3. Definieer wanneer producten een match zijn. Bijvoorbeeld, wanneer hun waarde in de kolom 'price'...

a: equals the user's answer: de waarde is exact gelijk aan het antwoord van de klant.

b: is greater than the user's answer: de waarde is groter dan het gegeven antwoord.

c: is smaller than the user's answer: de waarde is kleiner dan het gegeven antwoord.

d: is within a range of the user's answer: de waarde bevindt zich in de buurt van het gegeven antwoord.

4. Bij stap 3d zoals hierboven beschreven, definieer het bereik bij Range.

5. Klik op Save changes en je bent klaar met het instellen van je regel!

Een drill-down vraag matchen werkt precies hetzelfde als elke andere vraag. Aangezien het 'diepste' level van je drill-down vraag het uiteindelijke antwoord bevat hoef je alleen dat niveau te matchen. We tonen wel de volledige context per antwoord, zoals je in dit voorbeeld ziet:

Het automatisch matchen van een drill-down vraag gaat nog makkelijker. Lees ook: Drill-down vraag.