⚠ Let op: Deze documentatie hoort bij de oude versie van de Spotler Activate integratie. Deze integratie werkt niet meer na 25 januari 2025.
Bekijk hier de documentatie van de nieuwe Spotler Activate integratie.
Of lees hier hoe je overstapt van de oude naar de nieuwe integratie.
💡 Goed om te weten: Deze functie is een impact-booster die mogelijk niet is inbegrepen in je Aiden-licentie. Contacteer ons om het te controleren en/of te upgraden!
Goed nieuws als je Spotler Activate (voorheen Squeezely) als Customer Data Platform (CDP) gebruikt: je kunt Aiden aan Spotler Activate koppelen! Nadat je de Spotler Activate-integratie hebt ingeschakeld, sturen je keuzehulpen automatisch de antwoorden van een klant en de producten in hun advies naar het Spotler Activate 360-graden klantprofiel.
Je kunt al deze data op vele manieren benutten. Hier zijn enkele best practices:
Verrijk de 360-graden klantprofielen
Door simpelweg de juiste vragen te stellen in je keuzehulpen, ontdek je wie je klanten zijn, wat hun context is en welk probleem ze willen oplossen.
In plaats van bijvoorbeeld te raden dat een klant een vrouw is omdat ze de categoriepagina 'damesschoenen' één keer hebben bezocht, kun je nu zeker zijn van hun geslacht omdat ze er een vraag over hebben beantwoord. Op dezelfde manier kun je hun stijlvoorkeuren definitief bepalen door een keuzehulp over "vind mijn stijl" in Aiden te maken en de gegeven antwoorden te linken aan het Spotler Activate 360-profiel.
Mail het advies naar je klanten
Activeer een e-mail koppeling en stel in Spotler Activate een journey in waardoor een klant zijn geadviseerde producten toegestuurd krijgt. De nieuwe Spotler Activate-integratie maakt dit nog eenvoudiger. Aiden stuurt de verzamelde e-mailadressen automatisch naar de juiste plek in Spotler Activate — inclusief de toestemming voor het ontvangen van de nieuwsbrief. Stel eenvoudig de rest van de journey en triggers in Spotler Activate in en koppel de gegevens aan je e-mailplatform.
Personaliseer je website met behulp van geadviseerde producten
Maak een productset met geadviseerde producten en gebruik deze set in een Spotler Activate-personalisatie om de geadviseerde producten elders op je website te promoten.
Klaar om te beginnen? Volg de onderstaande stappen om je Spotler Activate-koppeling in te stellen.
💡 Goed om te weten: Als een klant cookies weigert, laadt Spotler Activate niet op je website en werkt de Spotler Activate-koppeling niet. Gebruik je de koppeling om een follow-up e-mail te verzenden? Dan is het raadzaam om de klant te laten weten dat zonder toestemming voor cookies de e-mail niet wordt verzonden.
Stappenplan
Na het voltooien van de onderstaande stappen, stuurt Aiden de volgende events naar Spotler Activate:
Event name | Event trigger |
Aiden answer | customer answers a question |
Aiden advice | customer views advice page |
Aiden followup | customer leaves their email address on the advice page |
EmailOptIn | opt-in is checken when leaving email address |
Aiden info page followup | customer leaves their email address on an info-page |
Aiden no results followup | customer leaves their email address on the empty advice page |
Goed om te weten: Alle events (behalve het EmailOptIn-event) bevatten ook de naam van de keuzehulp. Zo zie je eenvoudig welke events uit welke keuzehulp komen.
Volg deze stappen om Aiden-gegevens te verzamelen in Spotler Activate:
1. Log in op je Spotler Activate account en ga naar Data. Scroll naar beneden naar fields en voeg de volgende custom velden toe met data type text:
aiden_question
aiden_app_name
aiden_answers
aiden_checkbox
aiden_app_id
aiden_identifier
2. Ga in Aiden naar Settings (linksonder in het scherm, waar je naam staat). Klik op Integrations en activeer de knop op de Spotler Activate-kaart.
Als je bovenstaande pagina Integrations niet ziet, ben je waarschijnlijk geen admin van je account of heb je de Essential-license.
3. Het kan tot 10 minuten duren voordat Aiden-events Spotler Activate binnenstromen.
4. Check de Live Events pagina of de Events list op de Data pagina om te zien of de Aiden events binnen komen:
Dat is alles!
Je kunt nu journey's en personalisaties instellen op basis van de gegevens die zijn verzameld in je keuzehulpen.
E-mail followup events
Eenmaal ingesteld, zie je dat de events 'answer' en 'advice' meteen naar Spotler Activate stromen. De 'followup'-events vereisen wat meer opzet en testen. Er zijn drie verschillende followup-events, hieronder zie je per event een stappenplan. Begin altijd met het maken van een test-keuzehulp door de echte keuzehulp te kopiëren.
E-mail klanten hun advies met behulp van het 'followup'-event
Mail klanten hun advies vanaf de adviespagina en verzamel tegelijkertijd waardevolle klant-data met het standaard 'followup'-event.
1. Kopieer eerst keuzehulp en voeg deze toe op een testpagina op je website.
2. Schakel in Aiden de Email integration in. Ga hiervoor naar de adviespagina in het onderdeel Conversation en klik op het tabblad ‘Customer contact’.
3. Laat je eigen e-mailadres achter op de adviespagina van de testkeuzehulp en controleer of het followup event en het EmailOptIn event in Spotler Activate verschijnen.
4. Stel een journey op in Spotler Activate en je e-mailsoftware om ervoor te zorgen dat de e-mail met de aanbevolen producten ook echt wordt verzonden.
5. Zodra alles werkt, kun je de ‘Customer contact’ functie in je originele keuzehulp(en) aanzetten. Vergeet niet om je aangepaste keuzehulp opnieuw te publiceren. Zorg ervoor dat je ze allemaal test, voor de zekerheid!
Vraag het e-mailadres van klanten uit bij een empty advice
Wanneer er geen passende producten zijn gevonden en de klant een empty advice krijgt kan je het e-mailadres uitvragen om de klant zo alsnog te kunnen helpen.
Doorloop de volgende stappen om het e-mailadres uit te vragen en in Spotler Activate te verwerken.
1. Kopieer eerst keuzehulp en voeg deze toe op een testpagina op je website.
2. Schakel in Aiden de Empty advice email integration in. Ga hiervoor naar de adviespagina in het onderdeel Conversation en klik op het tabblad ‘Customer contact’, onderaan vind je de no results sectie.
3. Start de testkeuzehulp en laat je eigen e-mailadres achter op de adviespagina zonder resultaten. Controleer of het Aiden no results followup en het EmailOptIn event in Spotler Activate verschijnen.
4. Stel een journey op in Spotler Activate en zorg ervoor dat er contact opgenomen wordt met deze klanten, dit kan door middel van een koppeling met je e-mailsoftware.
5. Zodra alles werkt, kun je de 'No results customer contact' functie in je originele keuzehulp(en) aanzetten. Vergeet niet om je aangepaste keuzehulp opnieuw te publiceren. Zorg ervoor dat je ze allemaal test, voor de zekerheid!
Vraag het e-mailadres van klanten uit op een info-page
Je kan het e-mailadres ook uitvragen op een info-page. Doorloop de volgende stappen om het e-mailadres uit te vragen en in Spotler Activate te verwerken.
1. Kopieer eerst keuzehulp en voeg deze toe op een testpagina op je website.
2. Schakel in Aiden de email integration in op de info-page. Ga hiervoor naar de betreffende info-page in het onderdeel Conversation en klik op het tabblad ‘Customer contact’.
3. Start de testkeuzehulp en laat je eigen e-mailadres achter op de adviespagina zonder resultaten. Controleer of het Aiden info page followup en het EmailOptIn event in Spotler Activate verschijnen.
4. Stel een journey op in Spotler Activate, maak hierbij gebruik van het custom_aiden_identifier data field om er zeker van te zijn dat de journey alleen wordt aangeroepen bij deze specifieke info-page. Zorg er in de journey voor dat er contact opgenomen wordt met deze klanten, dit kan door middel van een koppeling met je e-mailsoftware.
5. Zodra alles werkt, kun je de 'customer contact' functie voor de info-page in je originele keuzehulp(en) aanzetten. Vergeet niet om je aangepaste keuzehulp opnieuw te publiceren. Zorg ervoor dat je ze allemaal test, voor de zekerheid!
💡 Hulp nodig bij het instellen van de e-mailintegratie? Neem contact op en we helpen je op weg: [email protected].